在线外卖市场两强称雄 用户需求挖掘成竞争重点

作者:羽毛 浏览(411)

就在8月,美团点评的老对手饿了么与百度外卖完成了合并,在线外卖领域掀起一阵投融资与跑马圈地新高潮。业内认为,随着饿了么与百度外卖合并,在线外卖市场目前主要集中于美团点评以及饿了么两家。在线外卖行业目前格局已趋向稳定,资本的投入开始从市场占领转为品质服务的较量。

美团点评估值300亿美元

10月19日,美团点评宣布完成新一轮40亿美元融资,腾讯领投,未来将在人工智能、无人配送等前沿技术研发上加大投入。

据了解,此次融资由腾讯领投,投后估值300亿美元,引入了新的战略投资方The Priceline Group,其他主要投资人有红杉资本、新加坡政府投资公司、加拿大养老金投资公司、挚信资本、老虎基金、Coatue Management等国内外知名机构。

作为本次融资的领投方,腾讯总裁刘炽平认为,美团点评影响和改变了中国的饮食和生活服务业,在多个领域的领先优势和规模化发展,为中国互联网生态的健康和多元化发展作出了重要贡献。

在美团点评的公告中,The Priceline Group不仅成为美团点评新投资方,还与美团旅行达成了重要战略合作。

Priceline集团高级副总裁Todd表示,中国互联网的发展全球瞩目。在生活服务领域,美团点评发展非常迅速,双方有很大的合作潜力,未来将共同开发中国乃至全球巨大的出入境旅游市场。

值得注意的是,新加入者The Priceline Group还有一层身份——携程的股东之一。数据显示,其先后投资了携程4次共近20亿美元。业内认为,这家海外OTA巨头正在加深对中国在线旅游市场的渗透。无论美团点评与携程二者是竞争还是合作,The Priceline Group都将受益。

美团点评CEO王兴表示,完成此轮融资后,公司将在人工智能、无人配送等前沿技术研发上加大投入,进一步推动现代服务业升级。

业内认为,当前人工智能技术正在爆发,美团外卖的快速发展,不仅得益于中国消费升级的大环境,也离不开人工智能等科技创新在生活服务领域的应用。

在线外卖市场高速增长

“此次融资的背后,依旧是腾讯和阿里之间的‘战争’。”中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾表示,腾讯作为美团点评的第一大股东,在此前传闻中声称不再投资而在此次融资中却依旧领投美团点评,足见腾讯放不下生活服务O2O这块“肥肉”。不久前,饿了么在阿里巴巴帮助下成功合并百度外卖。二者在市场争夺方面依旧十分焦灼。

在这里梳理了阿里巴巴和腾讯近两年在外卖市场的投资情况。2016年4月13日,饿了么F轮融资获得阿里巴巴、蚂蚁金服12.5亿美元投资;2017年6月,饿了么又获得阿里巴巴10亿美元战略投资。而腾讯方面,2016年1月19日参与美团外卖E轮融资;2017年10月19日,腾讯又领投美团点评新一轮40亿美元融资。

阿里巴巴和腾讯不约而同看好在线外卖,与该市场的高速增长不无关系。根据第三方咨询公司艾媒咨询发布的《2017上半年中国在线餐饮外卖行业研究报告》显示,中国在线餐饮外卖市场自2011年一直保持较高速增长,2016年市场规模达到1662.4亿元,增长率为33.0%,2017年市场规模预计将达到2045.6亿元,增长率将放缓,市场规模将逐步稳定。

上述报告显示,在2017年第一季度中国在线餐饮外卖平台用户份额的比例上,美团外卖占41%,饿了么为41.7%,百度外卖为13.2%。艾媒咨询分析师认为,2016年外卖三强鼎立局面形成,但进入2017年饿了么和美团外卖两家占据主要市场。

随着今年8月24日,饿了么收购百度外卖,在线外卖市场目前主要集中于美团以及饿了么两家。陈礼腾表示,在线外卖行业目前格局已趋向稳定,”双寡头“局面显现。资本的投入开始从市场占领转为品质服务的较量,在线外卖市场的战争还未结束。

用户需求挖掘成竞争重点

陈礼腾认为,未来在线外卖市场将呈现以下发展趋势:用户需求挖掘成为下一重点、尝试融合“新零售”、自营外卖品牌将会迎来快速增长、外卖与科技结合、餐饮创业门槛提高。

“作为一家生活服务电商平台,服务是其核心竞争力,随着市场竞争升级,针对用户需求提升服务质量是关键。”陈礼腾表示,良好的服务体验对于提高用户的粘性、扩大用户规模有着重要的作用。若只一味关注市场扩张而忽略了用户的体验,将极大阻碍平台的发展。

目前,在线外卖平台渐渐从用户存量着手,提升服务质量,发掘用户多方位需求,维持用户群体。平台开始从商品种类和业务广度方面进行产品扩充,逐步从正餐向全领域进军。不难发现,各平台均有布局新零售的意图,饿了么加入阿里新零售布局,美团业务体系也正向“线上+线下”方向布局。

艾媒分析师认为,2016年开始在线外卖用户规模及市场规模的增长率均有降低趋势,用户红利渐消。传统业务无新增盈利点,与之相对的是用户的深层需求并未完全发掘。平台瞄准这一特点分别从商品种类和业务广度方面进行产品扩充,逐步从正餐向全领域进军。

此外,陈礼腾还指出,需要严格落实网络餐饮服务第三方平台的责任,包括确保在平台上展示的餐饮企业的许可证是真实的,确保在送餐的过程中食物不被污染,确保消费者提出的投诉得到及时处理。

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