店铺宝贝被下架或删除了怎么办?

作者:羽毛 浏览(456)

商家在优化宝贝上下架的时候,难免商品会被下架或删除,这时候该怎么办?其实目前有商品被下架、商品被删除、店铺被节点批量下架3种情况,具体处理的方式见下面。

一、商品被下架

1、若您自己操作的下架,可直接通过【卖家中心】-【仓库中的宝贝】--【售完下架/我下架的/查看滞销下架宝贝】找到对应商品,编辑上架即可。

2、若不知道什么原因被下架的,可点击【卖家中心】-【仓库中的宝贝】-【查看被下架的违规宝贝 】查找。

3、若在【查看被下架的违规宝贝】页面找到对应的被下架宝贝,点击右侧的查看详情寻找下架原因,若不可以上架页面会有黄色提示的哦,若是无提示可以上架,点击【查看详情】--再点击【上架】即可。

4、页面提示【不可以上架的】点击【查看详情】后,您可以根据违规原因和小二提示,自行评估上架商品还是删除商品,若评估可以修改后上架,请点击右侧【编辑】上架发布即可(请您需要将“上架时间”里的设置调整为“立刻上架”才能上架成功哦,不修改商品会进入仓库中哦)。

二、商品被删除

1、若您自己操作的删除,可以在【卖家中心】-【宝贝管理】-【出售中的宝贝】-【宝贝回收站】选中删除宝贝,点击“申请恢复宝贝”按钮,即时恢复至仓库中的宝贝。后续您可在仓库中的宝贝操作上架,商品上架后所有信息都会被恢复,包括销量、信用评价、收藏量等。

2、若因违规而被删除,若不知道什么原因被删除的,可点击【卖家中心】-【仓库中的宝贝】-【查看被下架的违规宝贝 】查找找具体被违规处罚的原因即可,若需要申诉建议您进入【卖家中心】-【体检中心】,查看【违规处理】找到对应的违规根据实际情况处理。

温馨提示:

1. 删除超过31天的商品将进入“历史宝贝记录”。进入“历史宝贝记录”的商品无法做任何操作,故也无法进行恢复。

2.同一宝贝7天内只能恢复一次,删除时请谨慎!

三、店铺因节点处罚等导致商品批量下架

1、【卖家中心】-【体检中心】,查看【违规处理】找到对应违规记录点击“查看详情”,在右侧您可以看到提示“店铺里X个商品被下架:查看商品”,可以点击“查看商品”查看到所有被下架的商品,然后勾选商品点击“上架”即可,或点击“编辑”宝贝后上架即可。(请将商品编辑页面的“开始时间”里修改为“立刻”才能上架,不修改商品会进入仓库中。)

2、违规记录:已过申诉期、已有申诉结果或无法申诉的违规,找到对应违规记录点击“查看详情”处理。

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